疫情之下,看病难成为了困扰患者的难题。近期,国内知名的互联网护理服务平台——金牌护士为满足广大用户的就医问诊需求,上线了代就诊服务,可由护士代替不便去医院的患者向医生问诊,目前这项服务仅针对北京地区的医院。金牌护士代就诊服务自上线以来,引发了多方热议。
尽管代跑腿业务已渗透到各领域,异地代跑腿也成为普遍现象,但异地代就诊,仍让人觉得新鲜。在医疗方面,网约护士、通过网络直播传授护理知识、提供线上护理指导、代挂号、代购药品、陪诊服务等创新层出不穷,但相比之下,代就诊服务显得更为大胆。看病这种事都能找人代替,可见“代产业”已发展到无孔不入的地步。
对于代就诊服务,社会上的确存在较大的需求。到外地看病,需要花费不菲的路费、住宿费等费用,而且舟车劳顿,让患者很辛苦。假如有人代替自己在外地看病,就可以省很多钱,也少受很多累。目前,金牌护士在北京代就诊服务的收费是398元,服务时长为3小时。只要这类服务安全可靠,能够达到预期效果,相信不少患者也愿意花钱购买这一服务。由于异地看病人数众多,北京等大城市医院更容易出现患者扎堆就诊现象,平台上线这一新服务,看似前景广阔。
但也要看到,代就诊服务很容易违反相关法规。比如今年3月1日起施行的《医师法》第二十四条明确,医师实施医疗、预防、保健措施,签署有关医学证明文件,必须亲自诊查、调查,并按照规定及时填写病历等医学文书。代就诊让医生无法“亲自诊查”,医生未必会配合,否则就涉嫌违法。现实中的确存在帮人代开药现象,但这本身也属于打擦边球,且开药对象多为医生诊疗过的患者,是医生“亲自诊查”在先,而代开药的人多为患者亲属,这与网上代就诊存在明显不同。
代就诊服务潜在的多种风险,让参与者均有可能付出较大代价。即使医生愿意配合代就诊,但代就诊的护士对患者的情况知之甚少,在亲自诊查都容易出现医疗事故的背景下,代就诊可能导致的医疗风险不容低估。更关键的是,过去因诊疗导致医疗纠纷,仅仅是医患双方之间的事,若代就诊服务之后出现医疗纠纷,就会牵涉到医方、患方、代理方,纠纷更为复杂。
任何创新都要遵守法律,还需防控风险。就连互联网诊疗也需反复核验患者的身份与病历资料,并严格控制诊疗范围,且划出“不得初诊”等诸多红线。代就诊不仅让医患双方多了一层隔离,而且代理的诊疗范围更广,既与相关法规相背离,又具有很高的安全风险,是一次逾越红线的危险创新。不是什么都能代理,涉及健康与生命的诊疗更是如此。让患者尽量亲自就诊,让医生依法亲自诊查,这样做尽管有时很麻烦,却能更好地维护医疗秩序和安全。